Sosyal Medyadan Neden Korkuyoruz?

"Sosyal Medya" kalıbındaki "medya" kelimesini ilk başlarda yadırgıyordum; halkla ilişkiler ve reklamcılık doktorası yaptığım için, milyonlarca insanın farkında olmadan ürettikleri ve bir düzeni olmayan içeriklerin toplamının "medya" tanımına girmediği noktasına takılıyordum.

Ancak gün geçtikçe fark ettim ki, düzenli bir "medya" olmasa da, sosyal medyanın profesyonel yöneticiler, ajanslar ve siyasiler üzerindeki etkileri, geleneksel medyanın etkileri ile aynı. Eskiden televizyona, gazeteye haber olarak düşmekten korkan insanlar, şimdi sosyal medyada haklarında kötü bir şey yazılacak diye korkuyor. (Aynı şekilde gazetede kendi şirketinin reklamını görünce sevindikleri gibi sosyal medya sitelerinde de reklamlarını görünce seviniyorlar mı bilemem, o ayrı bir konu olabilir.)

İşin kötü tarafı, sosyal medyanın anarşik yapısı, geleneksel medyadaki eşik bekçilerinin olmadığı ve profesyonel medyacıların yerine medyanın bir parçası olduğunun bile farkında olmayan ve oto-sansür mekanizması olmayan insanların ürettiği içeriklerden oluşan; yani kısaca içeriklerin sistematik olarak engellenemediği bir medya var bu sefer karşılarında. Eskiden en azından halkla ilişkiler adı altında "basınla ilişkiler" veya doğrudan ikili ilişkiler kullanılarak kontrol edilebiliyorken, artık kontrol edemedikleri bir medya ile uğraşmak zorunda kalıyorlar. Bu da düzenli ordu savaşı yerine, insanların sinirlerini bozan ve halkı terörize eden terörle savaş pozisyonuna geçmeye benziyor. Artık "kaba kuvvetle bastırırız" düşüncesi yerine, "ne yapsak da bu terörün sebeplerini ortadan kaldırsak" düşüncesinin gelmesi gerekiyor.

İnsanlar eskiden de kendi aralarında şirketlerle, markalarla veya siyasilerle ilgili şimdikine benzer şeyleri konuşuyordu, ancak yöneticiler bunları görmüyordu ya da gizleyebiliyordu. Artık çok daha iyi bir halkla ilişkiler ekibi gerekiyor, hatta mümkünse çok daha iyi bir şirket olmaya çalışmak gerekiyor. (Bir de sosyal medya yöneticilerinin çok daha olgun olması gerekiyor bence. Eskiden yazdığım "Sosyal Medya Hesaplarınızı 23 Yaşında Biri Yönetmesin" yazımın da hâlâ arkasındayım.)


Tweet

İki hindi bir kartal etmez

Google'da çalışan Vic Gundotra diye bir adam var. Mühendislikten sorumlu başkan yardımcılarından (VP) birisi. Arada konuşmalar yapıp hikayeler anlatarak insanlara yeni Google ürünlerinden ve Google teknolojisinin geldiği noktadan bahsediyor. Neredeyse adamı bilen herkes mükemmel birisi olduğunu düşünüyor; ben öyle düşünmüyorum.

Hintlilere karşı olan önyargımdan, konuşurken yaptığı komik olmayan şakalardan, veya sürekli aynı hikayeleri anlatması yüzünden sevmediğimi düşünüyordum.

Geçtiğimiz gün twitter'dan "İki hindi bir kartal etmez" yazıp ortalığı karıştırmış. Nokia'nın ciddi bir basın toplantısı yapacağı günün sabahında atılan böyle bir tweetin anlamını herkes anlamış. Kötü durumdaki Nokia'nın ya Google ya da Microsoft'un mobil platformunu tercih edeceği konuşulurken, Google'dan böyle üst düzey birisinin yazdığı bu tweet tek anlama gelebilir: Nokia Google'la değil Microsoft'la anlaşmış. (O gün içinde gerçekten Nokia Microsoft ortaklığı açıklandı.)

Vic Gundotra'nın tweet'ini çok beğenmiş bazıları; ben hiç beğenmedim, hatta iğrendim. Koskoca Google'ın üst düzey bir yöneticisi nasıl gidip iki rakibine böyle bir söz söyleyebilir? Üstelik isim vermeden, sanki başka bir şeyden bahsediyormuş gibi yaparak. Üstelik Nokia, hem Google hem Microsoft'la görüşüp tercihini Microsoft'tan yana kullanmışken, Google bu olayda kaybeden taraf olmasına rağmen nasıl gidip Nokia'dan önce böyle önemli bir kararı herkese açık edebilir? Son olarak, bunu yazan adam, Google'dan önce Microsoft'ta 15 sene boyunca platformdan sorumlu olarak çalışan biri. En iğrenci de bu bence. Madem "hindi" diyecektin, neden 15 sene çalıştın? Seneye Facebook'a geçersen Google'a da mı böyle yapacaksın?

Yani özetle, Google başkan yardımcılarından Vic Gundotra'nın "iki hindi bir kartal etmez" tweet'i çok çirkin bir olay çünkü:
1- rakibe çirkin saldırmış,
2- bağlayamadığı ortaklığın sonucunu açıklayıp resmi açıklamayı baltalamış,
3- 15 sene çalıştığı Microsoft'a şimdi çocuk gibi laf sokmuş.